コールセンターのお仕事にはクレームがつきものです。 相手の言い分がもっともだと思えるものもあれば理不尽極まりないものもあり、どちらかといえば後者のほうが多いのが現状ではないでしょうか。 それでも、相手の望みが単に怒りをぶちまけたいだけの八つ…

「6か月分のみなさんの成績を表にしたので見て下さい。」 今の仕事は好きだし職場環境も良好ですごく感謝してるんだけど、唯一苦痛なのがこの瞬間。なぜなら成績が悪いから。 「だったら頑張って成績上げろよ」って話なんですけど、今までさんざん書いてきた…

ひょんなことからビジネス研修を受けることになりました。 研修と言っても、期限内に指定の動画をおうちで視聴するだけなのですが、これがなかなか面白い。 忘備録も兼ねて、書ける範囲でここに残しておこうと思います。 ＜仕事の受け方＞お客様に満足しても…

ここ２，３週間、お仕事の成績が上がっています。わたしは成長のペースがものすごく遅いので、このまま右肩上がりに伸び続けることがないのは分かり切っているのですが、それでも嬉しいものです。せっかくなので、調子が良くなってきた要因を少し分析してみ…

営業職についています。が、ものすごく苦手です。 嫌いなわけじゃない。ただ苦手なだけ。 なので、上達したいなという前向きな気持ちがあります。 でもゴリ押しするのは好きじゃないんですよね。 もっと細かくいうと、自分の成績を上げるためだけにゴリ押し…