海外生活をしていた時に利用していたキャッシュレス決済アプリに、ログインできなくなってしまいました。
帰国してからしばらく開いていなかったためログアウトされてしまったようです。しかもその間にアップデートもあり、個人情報も入れ直すハメに。
幾らかチャージが残っているため出来れば放置はしたくない。ここで諦めるわけにはいかないのです。
面倒ですが空欄を全て埋め、さあ入ろうと思ったら今度はエラーメッセージが。
以前の情報と今回入力した情報が合致しないため弾かれてしまったようです。チャットサポートに問い合わせてくれと書かれていました。
仕方がないのでチャットを開き、AIサポートである程度まで進んだ後、それほど待たずに人間のチャットに切り替わりました。
調べたところ、旧い電話番号の登録が残っていたようです。
以前の番号と新しい番号を知らせ、別途届いたE-mailに返信し確定。
無事にログインできました。チャージもしっかり残っていて一安心。
ざっと2時間程度で片付いてしまいました。対応の早さに驚きです。
英語対応のせいか文面も絵文字が使われてフレンドリー。Have a good day で心地よくやり取りが終わりました。
日本のサービスもそうですが、行き詰まった時はチャットか直接メール、もしくは電話が手っ取り早いです。モラ夫や毒母はいつもそこを嫌がります。ITが苦手で自力でどうすることもできないのに、サポートセンターに問い合わせることも嫌がるなんてどこまでプライドが高いんでしょう。
半ギレでわたしにやらせようとしますが、こういうのって本人じゃないと取り次いでくれない場合がほとんどじゃないですか。
聞くのは一時の恥、聞かぬは一生の恥と言います。別に恥ではないけれど、聞けば時間も手間も節約できるのですから。
カスタマーサポートは積極的に活用しましょう。
感謝日記
仕事の後は友人宅で年越し
久々にゲーム大会
持参したスイーツを喜んでもらえた
